拥有多重角色能激发创造力

"没有创造力，就沒有进步，我们只是永远重复着既有的模式，"爱德华·德·博诺（Edward de Bono）如是說。这位被誉为创新思维学之父的医生兼作家发明了 "水平思考"（Lateral thinking）一词。那是一种着眼于以独特的视角，并在事物之间建立出前所未有的关联来解决问题的方法。

人们普遍认为，创造力既是克服困难的秘密武器，也是创造美好未来的催化剂。员工的创造力是创新的基础，在提升组织竞争力、确保生存和推动可持续增长方面发挥着关键的作用。

过去有几项研究探讨了个人身分如何影响其创造力表现，但尚未完全揭示创造力跟多重身分之间的关系。身分指的是个人如何看待与自己相关联的特定角色，而多重身分则是个人如何根据同时拥有的多个角色来定义自己。

包括香港中文大学（中大）商学院管理学系副教授刘芷申在内的一个研究团队尝试找出拥有多重身分的人是否更有创造力，如果是，这种优势在何时以及为什么会出现。就此，刘教授联同中国中南大学讲师王杨欣，以及韩国成均馆大学副教授Kim Youngsang 合作完成了题为 《拥有多重身分的人更具创造力？ 矛盾与意识的作用》的研究。

刘教授说："多重身分为人们提供了多重角色视角和身分行为标准，从而使他们拥有多个认知模式和情感框架，这进一步增强了他们的矛盾体验和创造力的表现。"

矛盾心理与创造力的表现

现有的学术著作指出，个人会基于各种社会角色来构建自我身分，而且可以同时展现出几种身分。一个人可能不仅从工作等单一视角来看待自己，还可能从家庭、社区、甚至社团等不同方面来定义自己的身分。

因此，具有多重身分的人可能会体验到矛盾心理 — 对特定对象、事件、想法或个人同时体验到相抵触的感受或态度 — 这主要表现在个人的认知和情感层面上。认知矛盾（Cognitive ambivalence ）涉及积极和消极想法的共存，而情感矛盾（Emotional ambivalence）则牵涉相互冲突或混杂的感受。认知矛盾所产生的不协调感会促使个人积极从记忆和现有经验中寻找信息，为构思新想法提供更多原材料。

"个人能够获取和找到的信息和知识越多，他们就越有可能产生独创性的想法，" 刘教授说。"认知矛盾还能鼓励个人同时承认和接受对立的取向并积极平衡它们，提高想法的实用性"。

而经历情感矛盾的人通常会觉得这种情况很奇怪，促使多重身分持有者把周遭环境解读为不寻常，并使他们变得谨慎。" 刘教授表示："情感矛盾会使个人努力仔细分析环境，从而延续他们寻找创新、有效解决方案的努力。"

多重身分带来更大的矛盾性

从理论上讲，认知矛盾和情感矛盾都应是让多重身分与创造力表现之间产生正向关系的中介。可是，研究结果却揭示了一种更为复杂的情况。

研究团队开展了两项研究来测试他们的假设，他们对来自中国矿业和建筑公司的员工进行了问卷调查，测量他们的多重身分和矛盾心理；而主管们则受邀评估员工的创造力表现。

第一项调查证实了拥有多重身分的人会出现更强的认知和情感矛盾性的假定，而这两种矛盾会提高他们的创造力表现。 第二项调查也支持了同样的正相关关系，不过，催生多重身分和创造力的联系的中介是情感矛盾，而不是认知矛盾。

"也许受访者很容易把情感和认知矛盾体验混为一谈，这两者是高度相关的，" 刘教授说。"情感矛盾的影响很强，盖过了认知矛盾的影响。"

意识的调节作用

研究人员进一步审视了多重身分、矛盾心理和创造力表现之间的关系在不同情况下的表现。在参考过现有学术文章后，研究人员认为，意识（Mindfulness ）可能会加强矛盾心理与创造力表现之间的关系，从而加强多重身分对创造力的间接影响。

意识包括对新信息的开放态度、创新能力﹐和对多种观点的认识等特征。和意识度低的人相比，意识度高的人对各种视角更为关注和敏感，这有助于他们理解矛盾体验的复杂性和模糊性，防止他们做出简单笼统的结论。

分析证明，意识通过情感矛盾影响着多重身分与创造力表现之间的关联。这具体表现为当意识度较高时，多重身分跟创造力表现之间通过情感矛盾所产生的间接关系会更加明显，但认知矛盾则不会。

然而，在另外一项研究中，研究人员并未发现意识促成矛盾心理和创造力表现之间直接关系的证据。这凸显了意识的调节作用具有复杂性。刘教授解释说："如果一个人清楚地意识到自己思维的不一致，他就有可能会感到更加困惑，并花费更多的资源来整理自己的思绪，这可能会降低他的创造力表现。"

预防负面影响

这项研究除了提出了一种崭新的理论研究方法，还为实际应用提供了宝贵的见解。由于拥有多重身分的人可能更富有创造力，研究人员建议，员工可以通过从多重角色的角度思考问题来提高自己产生创新想法的能力。例如，一名男性产品设计师可以从设计师、男性、儿子、父亲、下属或主管的角色来检视自己的工作。

研究同时建议管理者应评估具有多重身分的应聘者是否更有可能和创意职位相匹配。刘教授指出："管理者可以鼓励员工把 ‘多重自我’ 带入工作中，而不是将员工限制在某个单一的角色里。"

不过，刘教授也提醒管理者要更加关注具多重身分的员工的心理健康，因为矛盾的心理会产生负面影响。例如，多重身分，特別是那些相互冲突的身分，往往会导致焦虑和困惑。

"具有多重身分的员工可能会因为其矛盾的经历而面临很多困惑或犹豫不决，" 她表示。"因此，我们建议管理者为那些员工提供一些压力管理或正念培训计划，以帮助他们处理困惑的状态。"